Já fiquei muito ansioso por causa de processo seletivo, então vou começar falando duas coisas que eu acho que todo candidato deve saber: 1° - O processo seletivo demora, o tempo pode variar, mas de um modo geral, leva meses até chegar na fase da entrevista presencial. (Ansiosos, tenham paciência) 2° - Sua função: você irá trabalhar no atendimento. Agora, sobre o processo: 1° - Você se candidata. Seu currículo é avaliado e então você recebe um e-mail para realizar os testes. 2° - Você faz 6 testes (raciocínio lógico, interpretação de texto, conhecimentos gerais, tem um pra ver se você está no perfil do cargo e os outros 2 eu não lembro). São poucas perguntas em cada um, mas também tem pouco tempo para responder. Eu particularmente achei os testes fáceis. 3° - Se você passar nos testes, você irá receber outro email para fazer a entrevista gravada. Aí são 3 perguntas(não lembro quais), tem alguns minutos pra responder. 4° - Caso passe na entrevista gravada, irão entrar em contato para realizar a entrevista na agência que você se candidatou. Sobre a entrevista presencial: As perguntas irão depender de quem está te entrevistando (geralmente é o gerente da agência). Já fiz uma em que me fizeram muitas perguntas e outra em que não perguntaram quase nada. Então, não tem roteiro certo para isso. Dicas: Seja você mesmo. Não minta para o entrevistador. Olhe sempre nos olhos de quem está falando com você. Demostre interesse na empresa ou em seguir carreira. É isso, caso passe na entrevista presencial, eles entram em contato por e-mail para realizar sua admissão. (Isso também demora). Você sempre pode olhar como está o status da candidatura no site, se estiver "em avaliação" significa que você ainda tem chances. Se estiver como "Fechado", infelizmente não foi dessa vez.