O processo seletivo durou mais de duas horas, e a profissional de RH que me atendeu foi extremamente simpática. Ela me encaminhou para a segunda etapa, que envolveu uma apresentação para as clientes, a qual levou cerca de quatro horas. A apresentação transcorreu de forma muito tranquila, e as clientes demonstraram bastante interesse e apreço pelo meu desempenho. No entanto, após um dia, recebi uma devolutiva automatizada informando que meu currículo não havia sido selecionado. Fui informada pela profissional de RH que a decisão final não é tomada por quem conduz as entrevistas, mas por outra pessoa responsável pela análise dos currículos. Assim, apesar do meu bom desempenho, percebi que a experiência prévia no setor de call center é um fator decisivo, independentemente do resultado das etapas anteriores.