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      Customer Success Manager (CSM) Interview

      22 Jul 2023
      Anonymous interview candidate
      Paris
      No offer
      Negative experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 2 months. I interviewed at Trustpair (Paris) in Jul 2023

      Interview

      Le process était très lourd, avec 5 entretiens sur plus de 2 mois pour un poste de CSM. J'ai eu un feedback très positif tout au long du process, on m'a même demandé mes références avant une éventuelle offre pour finalement décliner ma candidature. Après 5 entretiens, et plusieurs heures de process, la décision a été prise par le co-fondateur, basé sur un dernier entretien de 30minutes. La raison qui m'a été donné n'était pas basée sur mes compétences pendant les entretiens mais sur un ressenti du co-fondateur qui pensait que je ne pourrais pas m'intégrer dans une petite structure après des années dans de grandes multinationales. Ce point avait pourtant été abordé lors des 4 entretiens précédents sans soucis particulier. Je n'ai pas eu d'explications honnêtes et transparentes qui pourraient m'aider pour de futurs entretiens, et si la raison qui m'a été donnée est vrai (ce dont je doute), ce point aurait du être évalué en début de process.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Pourquoi souhaitez-vous rejoindre l'entreprise ? Pourquoi rejoindre une petite structure ?
      Answer question
      1
      avatar
      Trustpair response
      2y
      Bonjour et merci d’avoir pris le soin d’avoir posté ton ressenti sur Glassdoor. Notre objectif est toujours de fournir la meilleure expérience candidat possible. Nous sommes sincèrement désolés de lire que ce n'est pas ce que tu as ressenti. Nous aimerions répondre à quelques éléments compris dans ton feedback. Il est vrai que ce processus a pris un peu plus de temps qu'à l'ordinaire, car nous voulions revalider le besoin et ne pas te faire perdre de temps ; tu étais d'accord avec cette approche. En ce qui concerne la prise de décision : toutes les décisions relatives au recrutement sont collégiales et discutées lors d’un hiring committee impliquant toutes les parties prenantes. Ce n'est pas donc pas une décision unilatérale du cofondateur, et toutes les étapes du processus sont décisives. Quant au fondement de la décision, nous sommes à ta disposition pour en rediscuter de vive voix de façon plus détaillée, comme nous te l'avons proposé. N'hésite pas à revenir vers nous si tu le souhaites. Nous te souhaitons une excellente continuation et nous restons à ta disposition. Team People @Trustpair

      Other Customer Success Manager (CSM) interview reviews for Trustpair

      Customer Success Manager (CSM) Interview

      17 Jan 2023
      Anonymous interview candidate
      Paris
      No offer
      Neutral experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 2 weeks. I interviewed at Trustpair (Paris) in Jul 2022

      Interview

      - premier entretien RH - deuxième entretien avec le head of CSM (1 semaine plus tard environ) Les deux entretiens étaient classiques. Je n’ai pas été pris, j’ai reçu par e-mail de la RH la semaine suivante que mon profil était intéressant avec des questions pertinentes mais que je ne m’étais pas assez intéressé au produit et à l’équipe.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Parlez-moi de vous Quels sont vos taches ? Que recherchez vous ? Etc.
      Answer question

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      avatar
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