A entrevista foi tranquila e de fácil condução, sem grande nível de complexidade. Não houve solicitação de case prático durante o processo, o que tornou a experiência mais direta. Acredito que o fluxo poderia ser otimizado com a redução de algumas etapas.
Interview questions [1]
Question 1
O que é Customer Experience para você?
Qual a diferença entre CX e atendimento ao cliente?
Como você mede o sucesso da experiência do cliente?
Quais métricas de CX você já utilizou (NPS, CSAT, CES)?
Como você transforma feedbacks de clientes em melhorias reais?
I applied through other source. I interviewed at VR (São Paulo, São Paulo) in Feb 2026
Interview
Entrevista muito boa. A entrevistadora foi simpática e conduziu a conversa de forma leve. Perguntou sobre minha trajetória profissional, meus pontos fortes e fracos, além de quais aspectos acredito que ainda posso melhorar. Foi uma conversa agradável, e ela também apresentou os benefícios e alguns detalhes sobre a empresa. Porem não recebi feedback quanto ao desafio técnico
Foram três rodadas de entrevistas, sendo a primeira com uma consultoria head hunter e duas com a gestão da área. A primeira com a coordenação e a segunda com a gerência.