Il conforto del conformismo: quando l’apparenza conta più della realtà - Pre-Sales JMA Wireless Employee Review

Non esiste una strategia chiara a livello di gruppo né un piano strutturato per l’implementazione delle iniziative. La leadership è composta sempre dalle stesse persone, spostate da un ruolo all’altro, con l’obiettivo principale di soddisfare le aspettative della proprietà piuttosto che promuovere un pensiero critico o un impatto concreto. Le figure di talento, che potrebbero portare un rinnovamento positivo, vengono sistematicamente messe da parte o spinte ad andarsene. La maggioranza dei membri della leadership italiana è perlopiù autoreferenziale, più impegnata a blindare il proprio status e a curare la propria immagine che a garantire una gestione efficace dell’azienda. Conta più compiacere chi comanda che portare valore, anche a costo di segnalare con zelo chiunque venga percepito come una voce critica. C’è chi costruisce la propria ascesa facendo da eco alle decisioni dall’alto, chi si reinventa custode della linea aziendale, pronto a riferire ogni parola fuori posto, e chi, pur non avendo alcun legame diretto nell’organigramma con la persona licenziata, si presta volentieri come testimone nei colloqui con HR. La maggior parte di loro non ha mai maturato esperienza al di fuori di questa realtà e si limita ad eseguire passivamente le direttive della proprietà, senza il minimo slancio critico né la volontà di trovare soluzioni migliori. Questo ha creato un ambiente lavorativo nocivo, dove il tornaconto personale e la difesa della propria posizione hanno più peso della professionalità, dell’etica e del successo aziendale. Piuttosto che affrontare i problemi reali, la priorità è sostenere e giustificare qualsiasi narrazione venga imposta, anche se scollegata dai fatti. L’azienda afferma di dare importanza alla trasparenza e alla comunicazione, ma nella pratica le decisioni cruciali vengono prese senza coinvolgimento e le informazioni sono manipolate per mantenere un’immagine costruita ad arte. Si fa largo uso di slogan su innovazione, pensiero critico e dialogo aperto, per convincere i dipendenti che questi siano i valori aziendali. In realtà, il dissenso non è tollerato e ogni tentativo di cambiamento concreto viene soffocato. Non esiste una reale assunzione di responsabilità nella gestione dei progetti e delle opportunità. Quando emergono problemi, chi lavora a diretto contatto con i clienti viene sistematicamente sacrificato, sia internamente che verso l’esterno, invece di analizzare le cause tecniche o commerciali che hanno portato alla criticità per evitarne la ripetizione. L’azienda risulta presuntuosa agli occhi dei clienti perché sviluppa la propria roadmap di prodotto in maniera isolata, senza un reale confronto con il mercato. Si parte dal presupposto che le soluzioni proposte vengano adottate senza mettere in discussione i reali bisogni degli utenti. Anche la situazione finanziaria è poco chiara. I dati concreti vengono condivisi raramente e, quando lo sono, non è possibile verificarne l’attendibilità. Le comunicazioni si basano su percentuali vaghe, che non offrono alcuna reale trasparenza o responsabilità. All’interno dell’azienda in alcuni gruppi e persone in particolare si è affermata la convinzione che i talenti siano solo quelli rimasti, mentre chi ha lasciato lo ha fatto per debolezza o mancanza di capacità. Questo alimenta una cultura autoreferenziale, dove ci si celebra reciprocamente invece di misurare il valore delle persone sulla base della competenza, del contesto e dei risultati. Inoltre, licenziamenti improvvisi senza alcuna spiegazione né preavviso colpiscono anche coloro che si sono sempre dimostrati allineati, fedeli alla linea aziendale e mai critici. Questa assenza di comunicazione è così radicata che persino chi lavora all’interno riesce a rimanere sorpreso dalle decisioni prese, afronte del palese trend negativo a conferma di un ambiente dove la trasparenza, prevedibilità e la sicurezza lavorativa non esistono.