El proceso suele tener 3 fases:
Preselección: Revisión de CV y llamada inicial para confirmar idiomas (inglés + otro) y experiencia.
Entrevista con Recruiter: Preguntas sobre experiencia en servicio al cliente, gestión de incidencias y ejemplos de situaciones difíciles (método STAR).
Interview questions [1]
Question 1
situaciones de conflicto con clientes, manejo de estrés, trabajo en equipo y resolución de problemas. También evalúan tu motivación para el puesto y habilidades de comunicación, casi siempre incluyendo una parte en inglés u otro idioma requerido.
