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      Atención Al Cliente Interview

      29 Jan 2020
      Anonymous employee
      Madrid
      Accepted offer
      Positive experience
      Difficult interview

      Application

      I applied online. The process took 2 weeks. I interviewed at Vrbo (Madrid) in Mar 2019

      Interview

      Fue un proceso bastante rápido a pesar de tener que pasar por 3 entrevistas, las cuáles fueron: 1. Una entrevista a través de internet en la que tenía que responder a 5 preguntas y tenías dos intentos para grabar tu respuesta en vídeo. Te avisan con tiempo y te dicen cómo funciona para que te prepares un poco para la fecha límite que tienes para responder a las preguntas y enviarlas. 2. Una vez pasada esta entrevista te llamarán para concretar una cita para realizar una entrevista a través de BlueJeans, la cuál dura unos 45 min y en mi caso fue con uno de los jefes de equipo. Entre medias de estas dos entrevistas una pequeña llamada por parte de la persona de rrhh encargada de llevar tu proceso de selección para evaluar un poco el nivel de inglés 3. Por último la entrevista presencial, en mi caso me encontraba viviendo en Alemania y concretamos una cita para poder desplazarme a las oficinas de Madrid y llevar a cabo dicha entrevista. Los costes del viaje fueron pagados por la empresa en mi caso. La entrevista fue con una de las managers de mi equipo y te piden que calcules con 3-4 horas para la entrevista, ya que después de terminar la entrevista (1 hora y media mas o menos) te quedas un poco con el equipo para ver como funciona. Una vez terminada la entrevista, te llamarán en un tiempo para comunicarte si has sido seleccionado o no y en mi caso me enviaron el contrato para firmarlo por internet. En general el proceso de selección de la empresa me parece correcto y una buena atención ya que no te dejan esperar mucho tiempo con la duda de si lo has hecho bien en cada entrevista o no, rápidamente te llamarán para comunicarte el resultado o si necesitan un poco más de tiempo o cualquier otra cosa.

      Interview questions [1]

      Question 1

      - Mi vida laboral hasta el momento - Por qué puedo ofrecer un buen servicio de atención al cliente - Mis puntos fuertes - Mis puntos débiles - Situaciones complicadas en mis puestos de trabajo y como he sabido resolverlas - Contar un poco cómo ha sido tu vida laboral hasta el momento Hubo más preguntas que no recuerdo ahora mismo
      Answer question